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Support

Bitte senden Sie die unten aufgeführten Informationen an FloodArea@geomer.de.

• Vor- und Nachname

• Name Ihres Instituts oder Unternehmens

• Optional: eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse

• Lizenz-Nummer Ihrer FloodArea-Lizenz

• Bitte beschreiben Sie Ihr Problem in einigen Sätzen und fügen Sie Screenshots hinzu.

• Bitte benutzen Sie die Funktion FloodArea-GUI-Error-Report (siehe GUI-info) und schicken Sie die zip-Datei mit.

• Falls Sie nicht mit der GUI gearbeitet haben, senden Sie bitte die Log- und XML-Datei der Simulation.

Die Log-Datei von FloodArea wird in den Output-Ordner der Simulation geschrieben. Außerdem wird eine Log-Datei in das Verzeichnis geschrieben, auf das die Systemvariable %APPDATA% zeigt (siehe Demodateien). Dort liegt auch eine XML mit den Einstellungen der letzten Simulation. Windows 7 und Windows 10 Benutzer finden diese Datei in dem Ordner ‚C:\Users\*benutzername*\AppData\Roaming\geomerGmbH\FloodArea\def‘.

Eine häufige Frage: die XML einer Simulation enthält nicht die gewünschten Berechnungsoptionen

Wird die XML-Datei im Temp-Ordner falsch geschrieben, können die Ordner unter ‚C:\Users\*benutzername*\AppData\Roaming\geomerGmbH\FloodArea' gelöscht werden. Diese befinden sich unter dem Verzeichnis, auf das die Systemvariable %APPDATA% zeigt (siehe auch Demodateien). Die Ordner werden beim Start von FloodArea neu angelegt.

Literatur

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